En diciembre de 2017, Hotel Xcaret México abrió sus puertas para ofrecer lo mejor de México incluido. Nació como un homenaje a la cultura maya y a nuestro país, a sus artesanos, su gastronomía, su riqueza viva y su patrimonio cultural.
La hospitalidad que nos caracteriza y la excelencia en nuestro servicio, nos ha dado numerosos reconocimientos, entre ellos la certificación 5 Diamantes. Cada logro es un compromiso con México y contigo. Te invitamos a conocer México a través de nuestro amor por él.
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5 Reseñas
S8789WXkarens
No recomiendo este hotel, yo soy socia de esta cadena y fue la primera vez que lo visitamos en familia y no nos quedaron ganas de volver. El servicio al cliente que tanto dicen dar, es mentira, le falta mantenimiento a las albercas en general, pero en especial la del pulpo que es la de los niños. La atención por parte del concierge deja mucho que desear, la atención por parte del personal del Lobby fatal, desde que nos recibieron en el aeropuerto empezo mal todo, el trabajador Juan hizo que se nos pasara un camión todo por hacernos el mal y no llevarnos al área donde estaba. Deje una queja en escrito en el área de socios y solo me mandaron un correo disculpandose y que me esperan de nuevo. Si uno paga una membresía y aparte el hospedaje para un hotel de 5 diamantes, uno merece la atención, servicio y calidad de 5 diamantes y Hotel Xcaret México ya no la cumple. Que triste y error mas grande el tener membresía con ustedes.
davidmH9533ZJ
El día de hoy llegamos al hotel celebrando nuestro aniversario número 34. Los pool concierges Gilberto, Méndez José, Jorkaev y el mesero Mauricio nos dieron muy buen servicio super recomendado visitenos hotel xcaret México. Es nuestra segunda visita ya esperamos la tercera con ansias
327rosariog
Sinceramente es un hotel que tiene TODO la atención es excelente, las instalaciones son excelentes, la comida es excelente, el área de niños está muy bonita, y tienen actividades para toda la familia, el área de xiquillos está muy bien diseñada y atendida, tienen actividades para los niños que te permiten tomarte un break un ratito y/o un cafecito relajada mientras los peques se divierten
370maribelleh
Hotel Xcaret México!!!! Lo máximo para celebrar la boda tus sueños y para disfrutar unas lindas vacaciones, con los mejores servicios que pueda tener un hotel, desde el personal que te hacen sentir especial y sus restaurantes con la mejor comida para disfrutar.
H9520WPjuancarlosc
Las instalaciones están de primer nivel, la comida buena y variada, las bebidas malas, no te incluye todos los parques, y el servicio en general es poco amable/inflexible, te hacen cara de todo. No acepten el desayuno de venta por qué no respetan los 60/90 minutos que dicen durará la presentación, pierdes medio día, y al final te la hacen super cansada para dejarte ir.